Московский государственный университет имени М. В. Ломоносова

Факультет психологии

Паршин Максим Викторович

ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АРБИТРАЖНОГО УПРАВЛЯЮЩЕГО

Специальность 19.00.03. - Психология труда, инженерная психология, эргономика (психологические науки)

Автореферат

диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук

Москва - 2002

Работа выполнена на кафедре психологии труда и инженерной психологии факультета психологии Московского Государственного университета имени М, В. Ломоносова

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность исследования

На переходном этапе развития экономики России принципиальное значение приобретает институт банкротства и финансового оздоровления российских предприятий. В результате бурных политических и экономических преобразова­ний за последние 10 лет старые механизмы функционирования хозяйства были разрушены, новые же еще находятся на этапе становления. Руководство и новояв­ленные собственники оказались не в состоянии эффективно управлять предпри­ятиями в изменившихся хозяйственно-экономических условиях. Огромное коли­чество предприятий оказались в должниках и не имели возможности каким-либо образом возвратить долги, т.е. стали банкротами. В результате образовался «замкнутый круг», когда предприятия оказались в должниках у других организа­ций, что тормозит развитие экономики в целом.

Общепризнанным в мировой практике механизмом оздоровления экономи­ки является процедура банкротства. Основным действующим лицом, реализато-ром процедуры банкротства является арбитражный управляющий, который дол­жен за счет своих действий вывести предприятие-банкрот из кризиса или же его ликвидировать в случае невозможности восстановления платежеспособности. Существует необходимость в формировании класса профессиональных управ­ляющих нового типа, способных эффективно действовать в непростых и противо­речивых условиях, на предприятиях, оказавшихся в сложном положении. Это предъявляет повышенные требования к оценке, отбору, подготовке, профессио­нальному контролю, психологическому консультационному сопровождению дея­тельности арбитражного управляющего. Такого рода работа должна проводиться с учетом новейших достижений психологической науки и практики.

Для решения практических задач необходимо целенаправленно исследовать деятельность арбитражного управляющего. В данной работе предпринята первая попытка проанализизировать и целостно описать психологическое содержание

деятельности арбитражного управляющего и субъекта этой деятельности в спе­цифических условиях российской действительности.

Объект исследования: действующие и потенциальные арбитражные управляющие: слушатели курсов по подготовке специалистов по антикризисному управлению предприятием, участники профессиональных конкурсов, активно действующие на рынке арбитражные управляющие.

Предмет исследования: деятельность арбитражного управляющего как система, ее отдельные составляющие: условия деятельности, единицы деятельно­сти (профессиональные задачи), субъект деятельности (арбитражный управляю­щий), предмет деятельности (профессиональная ситуация).

Цель исследования: проанализировать и описать психологическое содер­жание деятельности арбитражного управляющего адекватными самой деятельно­сти средствами и методами.

Гипотезы исследования:

1. При анализе деятельности арбитражного управляющего необходимо ис­ходить из совокупности трех составляющих: задачи, ситуации и надситуативные регуляторы деятельности (ценности).

2. Предметом деятельности арбитражного управляющего является ситуация (случай, «дело»).

3. Надситуативная активность арбитражного управляющего связана с нахо­ждением личностного смысла в профессиональных ситуациях арбитражного управления, что зависит от структуры ценностных ориентации, переживаний и эмоциональных состояний субъекта в деятельности.

Задачи исследования:

1. Выделить и описать существенные условия деятельности арбитражного

управляющего.

4

2. Разработать инструментарий анализа психологического содержания дея­тельности арбитражного управляющего.

3. Проанализировать и описать психологическую структуру профессио­нальных задач арбитражного управляющего.

4. Описать психологические особенности ситуаций арбитражного управле­ния, характер действий в них субъекта.

5. Проанализировать надситуативные регуляторы деятельности арбитраж­ного управляющего, особенности субъекта профессиональной деятельности.

Теоретическую и методологическую основу исследования составили:

общепсихологическая теория деятельности и личности (Б. Г. Ананьев, А. Н. Ле-онтьев, Б. Ф. Ломов, С. Л. Рубинштейн, Л. С. Выготский и др.); концепция образа мира профессионала (Е. А. Климов, Е. Ю. Артемьева, Ю. К. Стрелков); теория поля К. Левина, тезис о психологическом единстве человека и окружающего ми­ра.

Методы исследования

Анализ нормативных документов и публикаций в СМИ, анкетирование, анализ анкетных данных и описаний случаев из практики («кейсов»), экспертный опрос, тестирование, структурированное интервью (на всех этапах, включая этап верификации результатов).

Исследование осуществлялось на протяжении 4 лет (1998 - 2001гг.) и вклю­чало ряд логически взаимосвязанных этапов.

Первый этап исследования (август 1998 г. - август 2000 г.) носил ориенти­ровочно-поисковый характер. На этом этапе в процессе практической работы с арбитражными управляющими (психологическая оценка и подготовка) анализи­ровались условия деятельности, строились гипотезы относительно факторов ус­пешности деятельности в качестве арбитражных управляющих.

На втором этапе (сентябрь 2000 г. - июль 2001 г.) были подготовлены и про­ведены опросы, анкетирования, тестирования и интервью с арбитражными

5

управляющими с целью сбора данных для анализа. Были сформулированы про­межуточные выводы и рекомендации.

На третьем этапе (август 2001 г.) была проведена серия интервью с опыт­ными арбитражными управляющими с целью уточнения, дополнения и верифи­кации полученных данных.

Достоверность выдвинутых положений и обоснованность полученных результатов обеспечены теоретической обоснованностью концепции исследова­ния; целенаправленным анализом реальной деятельности арбитражного управ­ляющего; разнообразием использованных методов, адекватных природе изучае­мых явлений и задачам исследования; отслеживанием обучения и практической деятельности действующих арбитражных управляющих.

Научная новизна и теоретическая значимость результатов

Впервые в отечественной психологии труда исследовано психологическое содержание деятельности арбитражного управляющего. Построена трехкомпо-нентная модель деятельности арбитражного управляющего, содержащая: профес­сиональные задачи, ситуации и надситуативные регуляторы деятельности (ценно­сти).

Проанализированы ситуации, складывающиеся в деятельности арбитражно­го управляющего, дана их классификация и развернутое описание. Сформулиро­ваны внешние условия и ограничения, в которых осуществляется деятельность и разворачиваются ситуации: враждебность и противодействие окружения, вклю­ченность управляющего в конфликтные отношения различных сил, личный риск, ограниченность основных ресурсов. Описана психологическая структура профес­сиональных задач арбитражного управляющего. Дана характеристика ценностно-смысловых ориентации арбитражных управляющих, определяющих выбор про­фессиональных ситуаций субъектом, целеполагание в данных ситуациях и выбор средств действий.

Практическая значимость

Результаты работы позволят на качественно новом уровне разрабатывать и реализовывать программы работы с арбитражными управляющими: оценкам от­бор, подготовка высококвалифицированных специалистов, психологическое кон­сультационное сопровождение, командообразование, индивидуальное консульти­рование, контроль деятельности и др. На основе критериев профессионализма ар­битражного управляющего построена нормативная модель специалиста.

Положения, выносимые на защиту:

1. Психологическое содержание деятельности арбитражного управляющего раскрывается с помощью трехкомпонентной модели:

ситуация, элементами которой являются: 1) действующие силы: участники ситуации, находящиеся во взаимоотношениях друг с другом, обладающие несов­падающими целями и возможностями; 2) предприятие и его характеристики, зна­чимые для участников; 3) внешние по отношению к основным участникам и предприятию условия, возможности и ограничения; 4) арбитражный управляю­щий с командой, который, с одной стороны, является действующей силой, вклю­ченной в ситуацию, а с другой - противостоят ситуации, преобразуя ее. Ситуация является предметом деятельности арбитражного управляющего;

задача, психологическим содержанием которой являются условия и требо­вания ситуации и определяемые субъектом цели и средства. Профессиональные задачи выполняются в комплексе, дифференцированы по значимости и приобре­тают специфику в связи с особенностями ситуации;

ценности, определяющие выбор профессиональных ситуаций (готовность действовать в тех или иных ситуациях) и характер решения профессиональных задач в данных ситуациях (целеполагание и выбор средств).

2. Методический комплекс, адекватный предмету и объекту исследования, включает: анкетирование с помощью специально разработанной анкеты; интер­вью, в структуру которого входило три составляющих: ((описание некоторых про­тиворечий в деятельности арбитражного управляющего», «характеристика ситуа-

7

ций (случаев) арбитражного управления» и «обобщенный психологический порт­рет арбитражного управляющего»; тест-опросник CPI; экспертное интервью; анализ описаний случаев из практики, анализ нормативных документов и публи­каций в СМИ.

3. Критерии профессионализма арбитражного управляющего являются ос­новным инструментом оценки его успешности и действенного регулирования деятельности; они необходимы для разработки программ психологической оцен­ки, отбора, подготовки, психологического консультационного сопровождения деятельности арбитражного управляющего.

Апробация работы

Результаты диссертационного исследования обсуждались на заседаниях ка­федры психологии труда и инженерной психологии МГУ им. М. В. Ломоносова.

Структура работы

Работа состоит из введения, четырех глав, выводов, списка литературы и приложений. Объем основного текста работы - 161 стр.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Первая глава посвящена психологическому анализу условий и ограничений деятельности арбитражного управляющего. В § 1.1. рассматриваются предпосыл­ки зарождения профессии арбитражного управляющего. Профессия арбитражного управляющего .начала институциализироваться в 1992 г. с принятием первой ре­дакции закона «О несостоятельности (банкротстве)». По статистике, на конец 2001г. лицензии арбитражных управляющих имеют около 14 тыс. человек (прак­тически активно работают в данной области, по разным оценкам, от 4 до 6 тыс. человек). При этом в 2000 г. к производству было принято 19041 арбитражных дел, а в первом полугодии 2001 г. - уже 14926. Хотя каждый управляющий может вести (и часто ведет) несколько дел, профессиональных арбитражных управляю­щих явно недостаточно.

В § 1.2. разбираются нормативные условия деятельности арбитражного управляющего. Анализируются психологические аспекты деятельности арбит­ражного управляющего на разных этапах и в различных процедурах арбитражно­го управления: наблюдения, конкурсного производства, внешнего управления, мирового соглашения. Описываются особенности подготовки арбитражных управляющих и внешнего контроля над деятельностью.

В § 1.3, разбираются психологические контексты рассмотрения деятельно­сти арбитражного управляющего; психология управления (Кабаченко Т. С., 1997; Базаров Т. Ю., 2000) и психология предпринимательства (Мусаэлян И. Е., Слив-ницкий Ю. О., 1995; Агеев А. И., 1991). Отмечается, что в деятельности арбит­ражного управляющего существуют элементы как работы руководителя на пред­приятии, так и предпринимательства. Среди арбитражных управляющих есть представители руководителей в традиционном понимании (по внутреннему скла­ду, самоощущению, и, прежде всего, особенностям деятельности), так и люди с ярко выраженной предпринимательской направленностью.

Результатом анализа условий и ограничений деятельности арбитражного управляющего стал перечень основных «противоречий», в рамках которых осу­ществляется деятельность:

1. Деятельность арбитражного управляющего имеет чрезвычайно большую социальную значимость, при этом арбитражный управляющий часто становится инструментом для достижения целей, несовместимых с интересами общества. На переходном этапе развития экономики России возможности, предоставляемые законодательством о банкротстве, часто используются различными структурами как действенный способ передела собственности. Принципиально важным в дея­тельности арбитражного управляющего является принадлежность к той или иной группе, имеющей определенные интересы.

2- Арбитражный управляющий по закону должен отстаивать интересы практически всех сторон, участвующих в процессе, при этом он занимает мар­гинальную позицию. Для всех сторон (трудового коллектива, руководства пред­приятия, администрации города, района, криминала и др.) он представляет потен-

9

циальную угрозу. К арбитражному управлению в целом и антикризисным управ­ляющим как представителям этой новой профессии сложилось устойчивое нега­тивное отношение как в обществе вообще, так и со стороны отдельных субъектов.

3. Арбитражный управляющий имеет статус индивидуального предпри­нимателя, что несовместимо с практикой ведения крупных, значимых дел. Ар­битражный управляющий социально незащищен.

4. Согласно действующему законодательству, арбитражный управляющий, прежде всего, должен отстаивать интересы кредиторов. При этом, являясь, по сути, предпринимателем, он вынужден отстаивать собственные интересы, ко­торые могут не совпадать с интересами других субъектов.

5. Существует законодательно жестко заданный алгоритм действий и зафиксированные требования, которым арбитражный управляющий должен соот­ветствовать в своей деятельности, при этом законодательная база несовершен­на, противоречива и не всегда позволяет управляющему эффективно выполнять свои функции. Арбитражный управляющий вынужден нарушать (или обходить) положения действующего законодательства для достижения общественно значи­мых результатов.

6. Управляющий всегда работает в условиях недостатка основных ресур­сов и отсутствия их источника, которые особенно необходимы для преодоления кризиса: времени, финансовых ресурсов, квалифицированных сотрудников и др.

7. Арбитражный управляющий должен после завершения работы на пред­приятии его оставлять и переходить на другой объект в ущерб устойчивой ра­боте восстановленного предприятия. Оставаясь на восстановленном предприятии руководителем, арбитражный управляющий фактически уходит из профессии.

8. Законодательно закреплена необходимость разработки плана работы (плана внешнего управления или конкурсного производства), который практи­чески нельзя изменить с учетом изменяющейся обстановки.

9. Деятельность арбитражного управляющего чрезвычайно сложна, но система подготовки не дает необходимых знаний и навыков. Управляющие вынуждены учиться на собственном опыте, совершая ошибки, цена которым мо-10

жег быть очень высока. Существующая система подготовки и контроля за дея­тельностью арбитражных управляющих не способствует обмену опытом и про­фессиональному общению.

В выводах по первой главе констатируется, что нормативные, экономиче­ские и социальные условия деятельности характеризуются сложностью, противо­речивостью, неопределенностью и изменчивостью; учет этих условий и ограни­чений необходим для реконструкции деятельности.

Во второй главе рассматривается профессиональная задача как единица профессиональной деятельности арбитражного управляющего, психологическим содержанием которой являются условия и требования ситуации и определяемые субъектом цели и средства.

Нами было проведено исследование, состоящее из 2 этапов:

1. Проведено анкетирование 62 опытных арбитражных управляющих с по­мощью разработанной нами анкеты. Успешным управляющим ставилась задача сформулировать основные предпринимаемые действия и решаемые профессио­нальные задачи на разных этапах и в разных ситуациях их профессиональной дея­тельности. Управляющие фиксировали как фактическое (объективное) содержа­ние деятельности, так и различные психологические аспекты действий и задач.

Обработка анкет заключалась в группировке полученных высказываний по психологическим основаниям; цели, средства, условия, требования, особенности субъекта, фактическое содержание деятельности, другие основания в связи с осо­бенностями задач. Формулировались содержательно непересекающиеся единицы, которые описывались.

2. Проведено 8 развернутых структурированных интервью, в процессе кото­рых управляющие высказывались относительно сформулированных нами профес­сиональных задач и уточняли содержание деятельности и собственные пережива­ния.

Полученные данные являлись для нас основным материалом (наряду с ли­тературными данными, результатами наблюдения, обучения, деловых игр) для

И

анализа профессиональных задач в деятельности арбитражного управляющего. Другим значимым материалом, имевшемся в нашем распоряжении, являлись опи­сания случаев из практики (т.н. «кейсы»), которые управляющие готовили в про­цессе конкурса Всероссийского конкурса «Антикризисный управляющий -2000»'.

Установлено, что деятельность арбитражного управляющего предполагает выполнение восьми профессиональных задач: анализ ситуации на предприятии; планирование: принятие управленческих .решений; достижение целей в деловом общении; формирование управленческой команды; контроль запланированных сроков; взаимодействие с коллективом^ подчиненными; разрешение конфликт­ных ситуаций. Совокупность данных профессиональных задач характеризует дея­тельность арбитражного управляющего на уровне ее единиц. Каждая задача имеет специфическое содержание, не сводимое к другим задачам.

Отмечено, что чем менее задана объективная сторона задачи (например, в законодательстве не зафиксированы требования и условия) тем большие требова­ния предъявляются к арбитражному управляющему как субъекту деятельности. В случае отсутствия регламентации, решения более вариативны, сопровождаются интенсивными эмоциями, в чем проявляется высокая личностная значимость оп­ределенных аспектов задачи.

Выполнение основных профессиональных задач предполагает наличие у арбитражного управляющего специальных навыков и умений, связанных с мыс­лительными, организаторскими, коммуникативными способностями, а также с навыками самоорганизации, самодисциплины и ответственности. Решения про­фессиональных задач варьируют в зависимости от особенностей наличной ситуа­ции и качеств субъекта.

¹ Инициаторы конкурса: "Центр кадровых технологий ~ XXI век" и Российская гильдия профессиональных антикризисных управляющих. Учредителями конкурса также являлись Го­сударственная корпорация "Агентство по реструктуризации кредитных организаций" (АРКО) и Группа "Антикризисный Центр". Конкурс проводился под эгидой Федеральной службы России по финансовому оздоровлению и банкротству. 12

Третья глава посвящена анализу ситуаций (случаев) в деятельности арбит­ражного управляющего. Ситуация рассматривается в качестве предмета деятель­ности арбитражного управляющего. Ситуация понимается как естественный фрагмент профессиональной деятельности арбитражного управляющего, в кото­рый динамически включены: 1) основные силы: участники и их цели; 2) предпри­ятие и его характеристики, значимые для участников; 3) внешние по отношению к основным участникам и предприятию условия, возможности и ограничения; 4) арбитражный управляющий с командой, который, с одной стороны, является дей­ствующей силой, а с другой - противостоит ситуации, преобразуя ее.

В § 3.1. •проводится теоретический анализ понятия «ситуация» в связи с профессиональной деятельностью. Теоретической и методологической основой анализа ситуаций арбитражного управления послужили положения теории поля К. Левина (Левин, 2001), его тезис о психологическом единстве человека и окру­жающего мира.

В § 3.2. приводятся результаты эмпирического исследования ситуаций ар­битражного управления.

1. Основным материалом анализа ситуаций арбитражного управления для нас являлись индивидуальные описания случаев, конкретных ситуаций из опыта («кейсов»), подготовленные самими арбитражными управляющими в процессе уже упоминавшегося конкурса «Антикризисный управляющий - 2000». В иссле­довании приняли участие управляющие, обладающие опытом практической рабо­ты в качестве арбитражных управляющих от 1--ДО 6 лет. Управляющим нужно бы­ло вспомнить случай, описать участников (основные стороны), их интересы и це­ли, дать фактическую информацию о состоянии дел в организации, сформулиро­вать проблему, описать стратегию собственного поведения. Всего было получено 37 «кейсов» (текст объемом от 0,3 до 1,5 машинописных страниц).

2. На основе предварительного теоретического анализа и анализа «кейсов» были сформулированы гипотезы относительно основных характеристик ситуаций арбитражного управления. Данные характеристики легли в основу структуриро­ванного интервью с арбитражными управляющими (опыт работы 3-7 лет). Было

13

проведено 8 развернутых интервью, в процессе которых управляющим предъяв­лялись сформулированные ранее «характеристики ситуаций арбитражного управ­ления» с просьбой так или иначе отнестись к каждому пункту; высказывания управляющих фиксировались.

Процедура интервью оказалась информативной: управляющие не только выражали свое отношение к каждому из пунктов, но и приводили примеры из собственного опыта, которые иллюстрировали те или иные характеристики си­туаций. В конце интервью психолог просил управляющего рассказать о наиболее интересном и сложном деле из тех, которые управляющий ведет в данный мо­мент, о той ситуации, в которую он включен.

Обработка результатов заключалась в составлении таблиц, в которых в за­кодированном виде фиксировалось: общее количество участников (сторон, сил), состав участников; количество разноналравленных интересов и наличие конфлик­та; факт включенности/не включенности управляющего в ситуацию борьбы; на­личие/отсутствие выделения проблемы; акцент внимания на действиях субъекта; акцент внимания на действиях других сторон; определение/не определение пози­ции субъекта; конкретность (детализированность)/абстрактность (схематичность) описания; наличие/отсутствие решения; подробность описания. Также учитыва­лась длительность профессионального опыта в годах, общее количество завер­шенных дел и структура опыта (количество случаев наблюдения, внешнего управления и конкурсного производства). При интерпретации результатов ис­пользовались данные проведенных интервью.

В результате были определены: элементы ситуаций; характеристики ситуа­ций и их классификация; индивидуальные особенности деятельности в ситуациях.

Основными элементами ситуаций арбитражного управления являются сто­роны (силы), участвующие в деле, объект (предприятие-банкрот) и характеристи­ки внешней среды. Совокупность этих элементов настоящий момент времени со­ставляет актуальную ситуацию, «жизненное пространство» арбитражного управ­ляющего (в терминах К. Левина).

14

Действующая сила (так называемый «игрок») - это такой человек или струк­тура, которая может оказывать реальное воздействие на ситуацию. В этой связи если говорится: «он игрок», то обычно это говорится с уважением (не важно, в чьей «команде» этот «игрок»). И наоборот, «не игрок» относительно кого-либо произносится пренебрежительно или с сочувствием: «уже не игрок».

«Игрок» всегда имеет определенные интересы (цели), механизмы воздейст­вия на ситуацию, у него всегда складываются те или иные отношения с другими «игроками». Для нас было важно оценить возможные взаимоотношения основных «игроков» с арбитражным управляющим (если он, естественно, является тоже «игроком» в ситуации). Арбитражный управляющий с командой занимает двой­ственную позицию: с одной стороны, он является действующей силой, включен в ситуацию, а с другой, противостоит ситуации, преобразуя ее.

Объект (предприятие-банкрот) для управляющего представляется совокуп­ностью определенных показателей (финансово-экономических, технологических социальных и др.). Управляющему нужно знать объект в целостности, относи­тельно него происходит взаимодействие основных сил. Другим «игрокам» нюан­сы не так важны, они важны управляющему, т.к. это позволяет ему целенаправ­ленно действовать и принимать управленческие решения. Объект (предприятие), его состояние, имеет значение для управляющего в связи с интересами сторон -каким образом могут быть удовлетворены эти интересы. В терминах К. Левина (2000), объект обладает «валентностью» для основных субъектов.

Характеристики внешней среды являются «ограничивающими» в ситуации:

-    нормы и правила, в том числе, возможности, предоставляемые законода­тельством (в том числе, его обход или безнаказанное нарушение);

-    возможности и угрозы внешней среды (например, ситуация на рынке, степень развитости отрасли, возможность привлечения инвестиций, по­ложение в стране и регионе и т.д.).

Была разработана типология ситуаций в деятельности арбитражного управ­ляющего по характеристикам напряженности ситуации и готовности субъекта действовать в ней.

15

Напряженная ситуация характеризуется: борьбой и противодействием основных сил;

-    враждебностью по отношению к управляющему;

-    неопределенностью и непредсказуемостью;

-    динамичностью;

-    неблагоприятными внешними обстоятельствами. Субъект, готов действовать в ситуации (имеет намерение), если:

-    осознает возможный результат как значимый для себя;

-    полагает препятствия, которые могут возникнуть на пути достижения ре­зультата, как преодолимые.

По вышеперечисленным основаниям была построена матрица (2x2) типоло­гии ситуаций арбитражного управления. Каждая ситуация может быть отнесена к одному из четырех типов. Мы обозначили их как ситуации типа «А», «В», «С» и «D».

Табл. 1. Матрица типологии ситуаций

Ситуация типа <<А» понимается субъектом как «интересная», «захватываю­щая», «сложная, но полезная». Управляющий понимает сложность и противоре­чивость ситуации, при этом готов в ней действовать, готов попробовать свои си­лы, проверить себя. Данная ситуация часто связана с риском, но управляющий го­тов идти на этот риск, в результате выигрыша можно получить многое: большой

16

гонорар, контроль над значимым предприятием, можно заработать авторитет в профессиональных кругах. Действуя 8 такого рода ситуациях, управляющие ис­пытывают азарт, эмоциональный подъем, ощущение силы и власти.

Ситуация типа «В» воспринимается управляющим как очень сложная, «да­вящая», ситуация, в которой ничего нельзя сделать. Это может быть связано с ощущением опасности, либо безвыходности. Субъект понимает, что на карту по­ставлено слишком многое, что риск, который сопровождает данную ситуацию, не оправдан возможным выигрышем. Может быть другой вариант: ситуация, хотя и не рискованна, но воспринимается как безвыходная, препятствия понимаются как непреодолимые. Субъект не знает, что ему делать, он не может определить свою позицию. Ситуация воспринимается как непонятная и непредсказуемая.

Часто управляющий уходит из ситуации (подает заявление собранию кре­диторов об освобождении от должности), либо не доводит дело до конца, факти­чески самоотстраняется, занимает наблюдательную или выжидательную пози­цию. Субъект не может или не хочет противостоять давлению.

Ситуация типа «С». Управляющий понимает данную ситуацию как извест­ную, понятнущ, «технологичную»; ситуации такого типа обычно уже были у него в опыте. Ситуация не напряженная, однако может быть интересна и значима для арбитражного управляющего. Субъект готов действовать в этой ситуации, для этого он обладает всем необходимым инструментарием: опытом, знаниями, на­выками, технологиями.

Часто такие ситуации приводят успешные управленцы, которые, приходя на предприятие со слабым менеджментом, за счет собственных управленческих на­выков способны вывести его из кризиса, восстановить работу и платежеспособ­ность.

Ситуация типа «D». Ситуации данного типа воспринимаются субъектом как не сложные, но и как не интересные и не значимые. Субъект не готов действовать в такой ситуации.

Типичный случай такого рода ситуаций - «отсутствующий должник», когда предприятие существует только на бумаге, кроме долгов ничего нет, и руково-

17

дство найти не представляется возможным. В этом случае управляющий должен провести формальные, часто утомительные действия, отнимающие много времени (связанные, например, с поиском и оформлением документов) для ликвидации данного предприятия и формального вывода его из хозяйственного оборота.

Также раскрыты индивидуальные особенности деятельности субъекта в си­туации. Они зависят от уникального личностного смысла, находимого субъектом в ситуации, что связано с определением собственной позиции относительно ос­новных сил и судьбы предприятия. Определение позиции связано с необходимо­стью выбора и принятия решения.

В конце третьей главы констатируется, что рассмотрение ситуации как предмета деятельности арбитражного управляющего позволяет адекватно описы­вать его деятельность.

Четвертая глава посвящена анализу субъекта профессиональной деятельно­сти - арбитражного управляющего. В этой главе разбираются надситуативные ре­гуляторы деятельности арбитражного управляющего: ценностно-смысловая сфе­ра личности, эмоции и переживания субъекта в деятельности, а также критерии профессионализма арбитражного управляющего.

В § 4.1. исследуется система ценностных ориентации арбитражных управ­ляющих. В работах отечественных авторов (В. Ф. Сержантова (1990), В. Д. Шад-рикова (1997), Е. А. Климова (1993) и др.) ценностные ориентации выступают в качестве важного механизма регуляции профессиональной деятельности.

Ценности - устойчивые образования личности арбитражного управляюще­го, определяющие выбор профессиональных ситуаций (готовность действовать в тех или иных ситуациях) и характер решения профессиональных задач в данных ситуациях (целеполагание и выбор средств).

Методом исследования было уже упоминающееся анкетирование (выборка 62 чел.). В рамках данного анкетирование был сформулирован вопрос: «Что такое антикризисное управление для Вас?». Ответы на этот вопрос, с нашей точки зре­ния, выражают те ценностно-смысловые ориентации, которые являются значи-18

мыми в профессиональной деятельности для арбитражного управляющего. Было получено 177 ответов (каждый управляющий мог давать несколько ответов).

Было проведено две сортировки ответов по следующим основаниям: 1) ори­ентация управляющего на результат, значимый для общества, либо на результат для себя (общественная или индивидуальная направленность); 2) ценности дос­тижения и поддержания устойчивого материального положения и стабильности (ценности адаптации), достижения социального статуса и признания (ценности социализации), личностного и профессионального развития и самосовершенство­вания (ценности индивидуализации).

Получены следующие результаты (в % ответов):

1) Индивидуальные ценности: 79,7%; общественные ценности: 20,3%.

Мы видим, что большинство названных ценностей (79,9%) являются инди­видуальными. ,Этим объясняется индивидуалистическая направленность боль­шинства управляющих, затрудненность обмена опытом и другие отмечаемые фе­номены. Большинство арбитражных управляющих пришли в эту сферу из других областей для удовлетворения прежде всего собственных интересов и целей. С этим, вероятно, связаны и частые злоупотребления в деятельности.

2) Ценности адаптации: 16,1%; ценности социализации: 11%; ценности ин­дивидуализации: 72,9%.

Можно констатировать, что наиболее значимыми для арбитражных управ­ляющих являются ценности индивидуализации (72,9%), т.е. управляющих при­влекает в деятельности, прежде всего, возможность самореализоваться, проявить свой потенциал в новых, сложных, неоднозначных ситуациях. Деятельность ар­битражного управляющего является, по утверждению их самих, намного более сложной и насыщенной, нежели деятельность руководителя на предприятии (большая часть арбитражных управляющих имеют опыт руководящей работы в различных организациях), и именно за этим многие и идут в профессию. Ценно­сти адаптации (16,1%) являются существенно менее значимыми, так как опытные управляющие, как правило, уже обладают достаточно высоким и стабильным ма­териальным положением, приобретенным ранее или уже в процессе деятельности

19

в качестве арбитражного управляющего. Наименее значимы ценности социализа­ции (11%), поскольку успешные управляющие, во-первых, уже обладают доста­точным социальным статусом, а во-вторых, деятельность арбитражного управ­ляющего предоставляет мало возможностей получить общественное признание (в связи с устойчиво отрицательно настроенным общественным мнением по отно­шению к арбитражным управляющим).

С помощью полученных данных проинтерпретирована структура ценност­ных ориентации отдельных классов арбитражных управляющих, сформулирован­ных в процессе экспертного группового интервью с действующими опытными арбитражными управляющими . Были выделены следующие типы арбитражных управляющих: «случайный», «волк-одиночка», «бизнесмен», «ширма» или «став­ленник», «правильный». Показано, что основанием для различения типов должны быть ценности, которые являются ведущими у каждого специалиста.

В § 4.2. показано, что деятельность арбитражного управляющего сопровож­дается интенсивньши__эмоциднальными переживаниями. Это связано с условиями деятельности арбитражного управляющего, которые могут быть отнесены к экс­тремальным (в том числе, как несущие угрозу для жизни и здоровья).

Методом исследования было выбрано специальным образом организован­ное интервью, в ходе которого управляющим предлагался для обсуждения текст под названием «Обобщенный психологический портрет арбитражного управляю­щего», где описывались переживания некоторого абстрактного субъекта. Управ­ляющие высказывались относительно этого текста, приводили примеры из собст­венной практики, описывали свои переживания.

Установлено, что типичными являются отрицательные эмоциональные пе­реживания: ощущения потери смысла, чувство вины, страх за себя и окружение. В то же время деятельность сопровождается положительными эмоциями: ощущени­ем азарта, эмоциональным подъемом, связанным с борьбой и победой.

По материалам круглого стола «Практически ориентированные методы подготовки ан­тикризисных управляющих».  Конференция ФСДН и РГПАУ.  Пос.  Подлипки  Моск.  обл., 23.04.1999г. 20

В § 4.3. приводится опыт использования теста-опросника CPI для диагно­стики психологических особенностей арбитражных управляющих. Обсуждаются возможности и ограничения этого метода. Данный опросник является ценным ин­струментом работы с представителями управленческих профессий, но при этом требует дальнейшей валидизации.

В последнем параграфе работы (§ 4.4.) рассматривается феномен профес­сионализма арбитражного управляющего. Основой для рассмотрения выбраны определение и критерии профессионализма Е. А. Климова (1996) и А. К. Марко­вой (1996).

Нами сформулированы критерии профессионализма, применительно к про­фессии арбитражного управляющего. Итак, профессиональный арбитражный управляющий!

-    успешно решает профессиональные задачи арбитражного управления в соответствии с общественной необходимостью;

-    его действия приводят к возврату долгов, оздоровлению экономики стра­ны, выплате зарплат и пособий и др.;

-    действует законными и созидательными методами;

-    стремится устанавливать нормы и следовать имеющимся нормам профес­сии арбитражного управляющего;

-    стремится развиваться в профессии и развивать саму профессию;

-    обладает необходимым уровнем знаний, навыков и умений, необходимых для решения профессиональных задач;

-    имеет и осознает перспективу, зону своего ближайшего развития, расши­ряет свою компетенцию и направления работы;

-    стремится перенимать опыт успешных арбитражных управляющих, от­крыт для постоянного профессионального обучения;

-    осмысливает, структурирует и передает собственный опыт, разрабатывает и внедряет новые методы и технологии работы;

21

социально активен в обществе, стремится формировать объективную, все­стороннюю точку зрения на арбитражное управление и деятельность ар­битражного управляющего в обществе;

-    удовлетворен тем, что занимается арбитражным управлением, удовлетво­рен результатами своего труда;

-    предан профессии арбитражного управляющего, стремится всячески под­держивать ее честь и достоинство, профессиональную этику; готов к качественной и количественной объективной оценке собственной деятельности, готов предоставить любые открытые данные для анализа результатов своего труда; самостоятельно постоянно проводит оценку и анализ эффективности собственной деятельности.

Понятие и критерии профессионализма могут являться основным инстру­ментом оценки деятельности арбитражного управляющего и его профессиональ­ной успешности. Критерии профессионализма являются основанием для построе­ния нормативного портрета профессионального арбитражного управляющего.

Выводы по работе:

Психологическое содержание деятельности арбитражного управляющего адекватно раскрывается с помощью трех компонентной модели: ситуация - задача - ценности. Компоненты модели необходимо рассматривать в их взаимосвязи и с учетом условий и ограничений деятельности.

1. Проанализированы психологические особенности ситуаций арбит­ражного управления. В ситуацию арбитражного управления включены: дейст­вующие силы (кредиторы, руководство предприятия, органы власти, трудовой коллектив, арбитражный управляющий с командой и др.), объект (предприятие и его характеристики) и внешние условия. Отдельные силы находятся в состоянии конфликта между собой и враждебны по отношению к управляющему. В деятель­ности арбитражного управляющего ситуация противостоит субъекту, поскольку несет в себе опасность, неожиданность, новизну.

22

Ситуации арбитражного управления различаются по напряженности и го­товности субъекта действовать в данной ситуации. Напряженность ситуации оп­ределяется борьбой основных сил, враждебностью по отношению к управляюще­му, неопределенностью и непредсказуемостью развития, неблагоприятными внешними обстоятельствами. Готовность к действию связана со значимостью для арбитражного управляющего возможного результата, и с осознанием им препят­ствий, которые могут возникнуть на пути достижения результата, как преодоли­мых.

2. Профессиональные ситуации арбитражного управления разворачи­ваются в сложных, неопределенных, противоречивых и изменчивых услови­ях: нормативных, макроэкономических, социальных и др.

Общественное мнение в большинстве случаев отрицательно настроено по отношению к арбитражному управляющему и институту банкротства. Арбитраж­ный управляющий постоянно включен в конфликтные отношения и испытывает перманентное давление со стороны заинтересованных сил. При этом он социаль­но незащищен и вынужден действовать в условиях возможного неправового раз­решения споров, что является фактором прямого риска для него и его окружения.

Нормативные акты, регулирующие деятельность арбитражного управляю­щего, внутренне противоречивы и не всегда соответствуют требованиям других условий (макроэкономических, социальных и др.). Арбитражный управляющий вынужден нарушать или обходить нормы законодательства для достижения по­ложительных и социально значимых результатов своей деятельности. Норматив­ная база предоставляет возможности как для достижения общественно полезных результатов, так и для различного рода злоупотреблений, что является предметом морального выбора арбитражного управляющего.

Деятельность арбитражного управляющего весьма сложна, но для ее осуще­ствления субъекту не хватает знаний, умений и навыков, получаемых в'процессе подготовки. Типичным является также недостаток основных ресурсов: времен­ных, людских, финансовых и др.

23

3. В качестве единиц деятельности выделено восемь профессиональных задач арбитражного управления: анализ ситуации на предприятии; планирова­ние; принятие управленческих решений; достижение целей в деловом общении; формирование управленческой команды; контроль запланированных сроков; взаимодействие с коллективом и подчиненными; разрешение конфликтных си­туаций.

Специфичность профессиональных задач арбитражного управляющего про­является в приоритете одних задач над другими в зависимости от особенностей ситуации и одновременности выполнения всех или нескольких задач.

Описана психологическая структура профессиональных задач. Установлено, что каждая из профессиональных задач имеет специфическое содержание. Сово­купность данных профессиональных задач характеризует деятельность арбитраж­ного управляющего на уровне единиц деятельности.

Выполнение основных профессиональных задач предполагает наличие у арбитражного управляющего специальных навыков и умений, связанных с мыс­лительными, организаторскими, коммуникативными способностями, а также са­моорганизацией, самодисциплиной и ответственностью.

4. Ценностно-смысловые ориентации являются важнейшими регулято­рами надситуативной активности арбитражного управляющего. Ценности, являющиеся смыслообразуюшими для субъекта, определяют выбор арбитражным управляющим ситуаций, либо отказ от определенных ситуаций как неприемле­мых, целеполагание в выбранных ситуациях, а также выбор средств действий.

Ценности арбитражных управляющих проанализированы по основаниям: 1) ориентация, прежде всего, на результат, значимый для общества, либо на резуль­тат для себя (общественная или индивидуальная направленность); 2) ценности достижения и поддержания устойчивого материального положения и стабильно­сти (ценности адаптации), достижения социального статуса и признания (ценно­сти социализации), личностного и профессионального развития и самосовершен­ствования (ценности индивидуализации). Установлено, что в данной выборке ар-

24

битражные управляющие ориентируются прежде всего на результат для себя и на самосовершенствование и развитие.

Ценностные ориентации являются основанием для интерпретации класси­фикации арбитражных управляющих: «случайный», «волк-одиночка», «бизнес­мен», «ширма» или «ставленник», «правильный».

5. Установлено, что деятельность арбитражного управляющего эмо­ционально насыщена. Деятельность сопровождается положительными эмоция­ми: ощущением азарта, эмоциональным подъемом, связанным с борьбой и побе­дой. Типичными являются отрицательные эмоциональные переживания: ощуще­ние потери смысла, чувство вины, страх за себя и окружение.

6. Сформулированы критерии профессионализма арбитражного управ­ляющего. Создан нормативный портрет профессионального арбитражного управляющего. Установлено, что понятие и критерии профессионализма арбит­ражного управляющего необходимы для действенного регулирования его дея­тельности и оценки успешности.

7. В процессе работы с арбитражными управляющими создан методи­ческий комплекс, включающий: анализ случаев из практики («кейсов»), анкети­рование с помощью специально разработанной анкеты, интервью (индивидуаль­ное и групповое), интерпретация управляющими заранее подготовленных тек­стов, наблюдение, тестирование, анализ нормативных документов и публикаций в СМИ.

25

Основное содержание работы отражено в следующих публикациях автора:

1.    Анализ субъекта профессиональной деятельности с позиций аналитической психологии К. Г. Юнга //Материалы Международной конференции студентов и аспирантов по фундаментальным наукам «Ломоносов». Секция «Психоло­гия». М., 1998.0,1 п.л.

2.    Анализ элементов образа мира руководителя в связи с проблемой оценки и прогнозирования его профессиональной успешности // Психология созида­ния. Ежегодник Российского психологического общества. Т.7. Вып. 1. Ка­зань, 2000. 0,1 п.л.

3.    Антикризисное управление: обучение жизнью //Антикризисное управление. 2001, №9-10. 0,2 п.л.

4.    Использование цветового теста при оценке психологического типа бортпро­водников воздушных судов. //Вестник МГУ, сер. 14. Психология. 1998, №4 (в соавт.). 0,1 п.л.

5.    Место психологической оценки в подготовке специалистов по антикризисно­му управлению предприятием // Управление персоналом. 1999, №8 (в со­авт.). 0,2 п.л.

6.    Профессиональный арбитражный управляющий: миф или реальность? //Антикризисное управление. 2001, № 11-12. 0,2 п.л,

7.    Профессионализм в арбитражном управлении: психологические аспекты // Сборник докладов конференции «Современные тенденции антикризисного управления» М., 2002 (в печати). 0,2 п.л.